ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Специалиста по эксплуатации и обслуживанию многоквартирного дома
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность специалиста ЖКХ.
1.2. Должность соответствует профессиональному стандарту «Специалист по управлению многоквартирными домами» (утв. Приказом Минтруда).
1.3. Специалист ЖКХ назначается на должность и освобождается от нее приказом Генерального директора управляющей организации.
1.4. Специалист ЖКХ должен знать:
- Жилищный кодекс РФ, Постановления Правительства №491, №354, №416, №290;
- Правила работы в системе ГИС ЖКХ (с учетом изменений 2026 г.);
- Технические регламенты эксплуатации жилых зданий и инженерных систем;
- Порядок ведения технической документации и составления смет.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Специалист ЖКХ выполняет следующие функции:
2.1. Технический контроль: Организует осмотры (сезонные, внеплановые) общего имущества дома. Составляет акты осмотров с использованием средств цифровой фотофиксации.
2.2. Работа в ГИС ЖКХ: Обеспечивает своевременное размещение информации о планах работ, актах выполненных работ и ежегодных отчетах в системе согласно требованиям законодательства на 2026 год.
2.3. Планирование: Разрабатывает планы текущего ремонта и содержания общего имущества на основе данных мониторинга и заявок жителей.
2.4. Работа с собственниками: Рассматривает обращения, жалобы и предложения жителей. Обеспечивает соблюдение сроков ответа, установленных нормативными актами.
2.5. Контроль работ: Осуществляет надзор за качеством и сроками выполнения работ подрядными организациями. Принимает участие в комиссионной приемке работ.
2.6. Энергоэффективность: Разрабатывает и внедряет мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности МКД.
2.7. Подготовка к сезону: Координирует работы по подготовке жилого фонда к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды.
2.8. Работа с приборами учета (ИПУ и ОДПУ):
- Организовывать сбор и проверку показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета.
- Осуществлять контроль за сроками поверки счетчиков, своевременно уведомлять собственников о необходимости поверки.
- Выявлять факты несанкционированного вмешательства в работу приборов учета, составлять соответствующие акты и производить перерасчет согласно ПП №354.
- Обеспечивать интеграцию данных с автоматизированных систем опроса (АСКУЭ) в базу данных организации и ГИС ЖКХ.
2.9. Работа с дебиторской задолженностью:
- Проводить регулярный мониторинг состояния лицевых счетов и выявлять задолженность на ранней стадии (до 3-х месяцев).
- Осуществлять досудебную работу: рассылка уведомлений, претензий, автообзвон должников и проведение личных встреч.
- Подготавливать пакеты документов для юридического отдела для взыскания долгов в судебном порядке (вынесение судебных приказов).
- Консультировать жителей по вопросам заключения договоров о реструктуризации долга.
2.10. Взаимодействие с Советом МКД и Председателем:
- Организовывать и проводить регулярные рабочие встречи с Председателем Совета дома для обсуждения текущих проблем эксплуатации.
- Оказывать методическую и консультационную помощь Совету дома в подготовке повестки общих собраний собственников (ОСС).
- Обеспечивать согласование с Председателем Совета дома планов текущего ремонта и актов выполненных работ (в случаях, когда такие полномочия даны Председателю решением ОСС).
- Предоставлять Совету дома ежеквартальную информацию о ходе выполнения работ по содержанию и ремонту, а также о расходовании средств по статье «текущий ремонт».
- Совместно с Советом дома участвовать в обходах территории и осмотрах подъездов для оперативного выявления вандализма или некачественной уборки.
ПРАВА
Специалист ЖКХ имеет право:
3.1. Запрашивать у технических служб и бухгалтерии документы, необходимые для выполнения обязанностей.
3.2. Вносить предложения по оптимизации расходов на содержание МКД и улучшению качества услуг.
3.3. Принимать участие в собраниях собственников жилья от лица управляющей организации.
3.4. Требовать от руководства обеспечения условий для работы с цифровыми сервисами и базами данных.
3.5. Требовать от собственников и нанимателей допуска в жилое помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных показаний (в установленном законом порядке).
3.6. Инициировать процедуру приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг должникам в соответствии с действующим регламентом.
3.7. Запрашивать у Совета дома мнение собственников по вопросам изменения перечня дополнительных услуг или благоустройства территории.
3.8. Привлекать членов Совета дома к участию в комиссиях по приемке работ у подрядных организаций.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Специалист ЖКХ несет ответственность за:
4.1. Несвоевременное или недостоверное размещение информации в ГИС ЖКХ, повлекшее административные штрафы для организации.
4.2. Нарушение регламентированных сроков устранения неисправностей и ответов на обращения граждан.
4.3. Несоблюдение правил техники безопасности и пожарной безопасности на вверенных объектах.
4.4. Разглашение персональных данных собственников.
4.5. За несвоевременное выявление неисправных приборов учета, повлекшее некорректное начисление ОДН (общедомовых нужд).
4.6. За нарушение процедуры уведомления должников перед ограничением услуг, что может привести к судебным искам против компании.
4.7. За игнорирование законных запросов Совета дома и нарушение сроков предоставления отчетов о проделанной работе.
4.8. За несоблюдение процедуры уведомления Совета дома о проведении плановых технических осмотров или ремонтных работ.
ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА
5.1. Должностная инструкция пересматривается при изменении жилищного законодательства, но не реже одного раза в два года.
С инструкцией ознакомлен(а):
____________________ / ____________________ / «_» __________ 20_ г.