Ниже представлен образец приказа, адаптированный под современные требования 2026 года. Он учитывает автоматизацию контроля через CRM-систему и привязку премий к цифровым показателям (KPI).
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ [НАЗВАНИЕ]»
ПРИКАЗ № ____
г. [Город] «___» ________ 2026 г.
«Об утверждении системы ключевых показателей эффективности (KPI) и порядка премирования сотрудников аварийно-диспетчерской службы»
В целях повышения качества обслуживания многоквартирных домов, обеспечения промышленной безопасности и цифровизации контроля за работой выездных бригад, руководствуясь Постановлением Правительства РФ №416 и внутренним Положением об оплате труда,
ПРИКАЗЫВАЮ:
- Утвердить и ввести в действие с «01» ________ 2026 г. систему ключевых показателей эффективности (KPI) для мастеров и специалистов аварийно-диспетчерской службы (согласно Приложению №1).
- Установить, что расчет ежемесячного премиального фонда сотрудников АДС производится на основании данных, выгружаемых из автоматизированной системы [Название вашей CRM, например, «ГИС ЖКХ-Контроль»].
- Назначить ответственными за объективность данных:
- За технические параметры (сроки, GPS-метки) — Начальника АДС [ФИО].
- За качество фотофиксации и соблюдение ТБ (по данным регистраторов) — Главного инженера [ФИО].
- Утвердить «Перечень критических нарушений», при которых премия за отчетный период не начисляется или снижается пропорционально (согласно Приложению №2).
- Отделу кадров в срок до [дата] ознакомить сотрудников АДС с настоящим приказом под подпись путем направления электронного уведомления в личном кабинете сотрудника.
- Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Генеральный директор ___________ / [ФИО] /
Приложение №1 к Приказу (Кратко)
Ключевые показатели для начисления премии:
- Соблюдение регламентных сроков (30/180 мин)— вес 40%.
- Средняя оценка качества от жителей в «Госуслуги.Дом» (не ниже 4.2)— вес 30%.
- Полнота цифрового отчета (наличие фото «До» и «После»)— вес 30%.
Приложение №2 к Приказу (Лист депремирования)
- Отключение видеорегистратора во время выполнения заявки — -50% премия.
- Нарушение правил электробезопасности (работа без диэлектрического коврика/СИЗ) — -100% премия.
- Несвоевременное закрытие заявки в ГИС ЖКХ (более 1 часа после завершения работ) — -15% премия.
Юридический совет на 2026 год:
Чтобы этот приказ имел полную силу, убедитесь, что в Трудовых договорах сотрудников есть ссылка: «Размер премии определяется локальным нормативным актом Работодателя».